Vaak gestelde vragen (F.A.Q.)
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet bij, aarzek dan niet contact op te nemen via
e-mail of onze
Contact pagina. Onze klantenservice medewerkers zitten voor u klaar.
Top veel gestelde vragen
Mijn horloge is kapot. Wat kan ik doen?
Op uw aankopen op Masters In Time ontvangt u 1 to 2 jaar garantie.
In het geval dat uw horloge beschadigd is aangekomen, sturen wij u een nieuw horloge of - in het geval uw horloge is uitverkocht - vergoeden het volledige aankoopbedrag. U moet wel het beschadigde horloge aan ons terugsturen.
In het geval dat het horloge kapot gaat tijdens de garantieperiode sturen wij uw een nieuw horloge of u kunt het horloge ruilen voor een ander horloge van onze site. U moet het kapotte horloge wel aan ons terugsturen. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen sturen wij u het vervangende horloge of betalen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde methode als waarmee het horloge oorspronkelijk is betaald.
Kan ik mijn pakket sneller ontvangen?
Ja, afhankelijk van het land. Op de checkout pagina kunt u kiezen uit 3 verzendwijzen: Aangetekende post, Parcel Plus en Express post (FedEx, UPS, TNT). De kosten voor deze verzendwijzen staan vermeld op de checkout pagina nadat de bestemming is ingevuld.
Sturen jullie werkelijk wereldwijd?
Nee, wij verzenden niet naar alle landen. Hiervoor zijn twee belangrijke redenen: 1. De postservice is betreffend land is onbetrouwbaar gebleken. 2. Wij hebben in betreffend land buitensporig veel fraudegevallen geconstateerd.
Bij vermoede fraude zijn wij gerechtigd de bestelling zonder opgaaf van redenen te annuleren.
Verstuur je horloges ongeregistreerd?
Nee, dat doen we niet. We verzenden banden per reguliere post, maar horloges wel aangetekend.
Zijn uw horloges nieuw?
Ja, wij hebben opgeknapte horloges, maar dat betreft voornamelijk vintage collector's items. Wanneer een horloge niet nieuw is, dan staat dat altijd duidelijk vermeld. Al onze overige horloges zijn gloednieuw en origineel.
Kan u mijn horlogeband aanpassen?
Ja, en het kost u niets! Volg de instructies op onze
Polsmaat meten pagina en vermeld uw polsmaat bij uw bestelling. Wij maken uw horloge dan op maat.
