Garantie & Reparaties

Als verkoper zijn wij wettelijk verantwoordelijk voor de garantie op onze producten. Dit betekent dat wij het eerste aanspreekpunt zijn voor de garantie ookal geeft de fabrikant een wereldwijde garantie.

Lees a.u.b. goed uw gebruiksaanwijzing/garantieboekje door en bewaar het zorgvuldig.

Richtlijnen garantie en reparatie

Over het algemeen dekt de garantie defecten aan de materialen en het uurwerk.

De fabrieksgarantie dekt geen schade door dagelijks gebruik, extreem gebruik of misbruik van de band, accessoires of glas.

De garantie dekt geen waterschade wanneer het horloge niet conform de richtlijnen van de fabrikant is gebruikt.

Alle horloges worden gecontroleerd en lopend verzonden. De garantie dekt niet de levensduur of het verwisselen van de batterij.

De garantie vervalt wanneer reparaties zijn uitgevoerd door ieder ander dan een officiële dealer van het merk.

Reparaties onder garantie

Op alle merken waarvan wij officieel dealer zijn krijgt u wereldwijde garantie. Wij verlenen ook assistentie wanneer u gebruik wilt maken van de garantie. In alle gevallen zullen wij het horloge vooraf controleren en laten maken bij de fabrikant of een gediplomeerd horlogemaker.

In het geval u een reparatie onder garantie wilt laten uitvoeren, verzoeken wij u onderstaand formulier te gebruiken om uw probleem te melden.

Wanneer het probleem met uw horloge onder de garantie valt, zullen wij het opsturen naar de fabrikant. wanneer het probleem niet onder de garantie valt stellen wij u daar z.s.m. van op de hoogte.

In de meeste gevallen is de reparatietermijn 3 tot 4 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van reserveonderdelen.

Europese klanten

Download Europees retourformulier

Niet-Europese klanten

Download Niet-Europees retourformulier

Klantenservice Contact

Contact

Tijden:
maandag - vrijdag, 08.00 - 17.00 uur Op zaterdag van 11.00 - 17.00 uur. Gesloten op zon- en feestdagen.

Uw tevredenheid is 100% gegarandeerd. Alle producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd voor volledige teruggave als u niet geheel tevreden bent. bekijk onze retourbeleid pagina voor verdere instructies.

Om Telefonisch Contact Met Ons Op Te Nemen

Telefoon: 31(0)85 4892012
Fax: 31 (0)10-2330692

Order Traceren

Order Tracking Pagina

Hoofdkantoor

Masters in Time
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam
Nederland
Google aanwijzingen

Onze Winkels

Horloge.nl by Levens - Breda
Nieuwe Ginnekenstraat 4
4811 NR Breda
Nederland
Google aanwijzingen

Masters in Time
Willebrordusstraat 14
3037 TR Rotterdam
Nederland
Google aanwijzingen
Ook afhaalpunt voor Swatch horloges

Let op:

De afdeling klantenservice van Masters In Time is gebaseerd in onze hoofdvestiging te Rotterdam, Nederland. Onze gespecialiseerde medewerkers beantwoorden graag uw vargen via ons feedback formulier, e-mail of telefonisch. U kunt ook contact opnemen met ons team via Facebook.