Questões Frequentemente Colocadas

Por favor pesquise abaixo para encontrar as respostas a algumas das questões mais comuns que nos colocam. Se a sua questão não estiver na lista, não hesite em nos contactar através do e-mail ou através da nossa página de Contacto, a nossa Equipa de Serviço ao Cliente terá o maior prazer em o ajudar.

Top FAQS

O meu relógio está partido, o que devo fazer?

Quando compra na Masters in Time, recebe 1 ou 2 anos de garantia internacional.
No caso do relógio chegar partido, iremos enviar-lhe um relógio novo ou reembolsá-lo (se o modelo estiver esgotado). Precisa de nos devolver o relógio partido. Quando o tivermos recebido iremos enviar-lhe um novo relógio, ou caso contrário iremos processar um reembolso pelo valor total que foi pago pelo artigo, usando a mesma forma de pagamento e conta originalmente usada para a compra.
Quando o relógio se parte durante o período de garantia, iremos enviar-lhe um relógio novo ou iremos dar-lhe a possibilidade de escolher um novo relógio no nosso site Internet. Precisa de nos devolver o relógio partido. Quando o tivermos recebido iremos enviar-lhe um artigo novo, ou em opção iremos processar um reembolso total do valor pago pelo artigo, usando a mesma forma de pagamento e conta originalmente usadas na compra.

Posso receber a minha encomenda mais depressa?

Dependendo do seu país, Sim.Na página de saída propomos-lhe 3 opções de expedição: Correio Registado, Parcel Plus e Correio Expresso (fedEx, UPS, TNT). Irá ver o custo para cada opção de expedição na página de saída, depois de seleccionar o destino de expedição.

Enviam realmente para todo o mundo?

Não, nós não expedimos para todos os países a nível mundial. Existem dois motivos principais para que isto aconteça: 1. Os Serviços Postais não são de confiança. 2. Tivemos casos de fraude nesse país. No caso de suspeita de fraude, reservamo-nos sempre do direito de enviar os artigos a uma pessoa.

Enviam relógios sem ser por correio registado?

Não, não enviamos. Enviamos braceletes em correio normal, mas não relógios.

Os seus relógios são novos?

Sim. Temos relógios recondicionados, mas são principalmente artigos de colecção. Quando um relógio não é novo, isso é sempre devidamente mencionado na página. Para o resto, todos os nossos relógios são completamente novos e originais.

Podem ajustar a bracelete por mim?

Sim e não lhe irá custar um cêntimo. Siga as instruções na nossa página de Guia de Tamanho de Pulso para medir o seu pulso. Insira as suas medidas quando fizer a sua encomenda e iremos pré-ajustar o seu relógio, para garantir que ele chega ajustado com o número correcto de elos para si.

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Segunda-Sexta, 8am-5pm (CET) 11am - 5pm Sábado. Fechado aos domingos e feriados nacionais holandeses.

A sua satisfação é 100% garantida. Todos os artigos que encomendar podem ser devolvidos a mastersintime.com nos 30 dias que se seguem à data de entrega, para um reembolso total se não estiver satisfeito. O produto devolvido deve estar novo. Para informações detalhadas sobre devoluções visite a nossa página de Devoluções & Trocas.
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Observe:
O departamento de Serviço a Cliente da Relogios.pt está na nossa sede, em Roterdão, Holanda. A nossa equipa especializada está disponível para responder à suas questões através do formulário, e-mail ou por telefone. Também pode contactar a nossa equipa no Facebook.