FAQ (Foire A Questions)

S'il vous plaît voir ci-dessous pour trouver les réponses à certaines des questions les plus courantes que l'on nous demande. Si votre question n'est pas sur la liste, n'hésitez pas à nous contacter par emailou par notre page de Contacte, notre équipe de service au Client sera heureuse de vous aider.

Top FAQS

Ma montre est cassé, que dois-je faire?

Lorsque vous achetez sur Masters in Time, vous obtenez 1 ou 2 ans de garantie internationale.
Dans le cas où la montre arrive cassé, nous allons soit vous envoyez une nouvelle montre soit vous rembourser votre argent (si votre modèle est épuisé). Vous devez nous envoyer la montre cassée. Dés que nous l'avons reçu, nous vous enverrons un nouvel article ou, sinon, nous allons procéder à un remboursement pour la totalité du montant qui a été payé pour le produit, dans le même mode de paiement et compte, utilisé à l'origine pour l'achat.
Lorsque la montre est cassé pendant la période de garantie, nous allons soit vous envoyez une nouvelle montre ou soit vous donner le choix de trouver une nouvelle montre sur notre site Web. Vous devez nous envoyer la montre cassée. Quand nous l'avons reçu, nous vous enverrons un nouvel article ou, sinon, nous allons procéder à un remboursement pour la totalité du montant qui a été payé pour le produit, dans le même mode de paiement et compte, à l'origine utilisé pour l'achat.

Puis-je recevoir mon colis plus rapidement?

Selon votre pays, Oui. Sur la page de paiement, nous vous proposons 3 modes de livraison: Courrier recommandé, Parcel Plus et Courrier Express(FedEx, UPS, TNT). Vous verrez le coût de chaque option d'expédition sur la page de paiement, après sélection de la destination d'expédition.

Est-ce que vous expédiez vraiment vers le monde entier?

Non, nous ne livrons pas à tous les pays dans le monde entier. Il y a deux principales raisons à cela: 1. On ne peut pas faire confiance aux services postaux. 2. Nous avons eu des cas de fraude dans ce pays. En cas de soupçon de fraude, nous tenons toujours le droit d'expédier des marchandises à une personne.

Est-ce que vous expédiez des montres par courrier standard?

Non, nous ne le faisons pas. Nous envoyons des bracelets par courrier non enregistrés, mais pas des montres.

Sont vos montres nouvelles?

Oui. Nous avons des montres reconditionnées, mais ceux-ci sont principalement des objets de collection. Quand une montre n'est pas nouvelle, ceci est toujours clairement mentionné sur la page. Pour le reste, toutes nos montres sont neufs et authentiques.

Pouvez-vous ajuster le bracelet de ma montre pour moi?

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