Συχνές Ερωτήσεις

Κοιτάξτε παρακάτω στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που μας κάνουν. Εάν η ερώτησή σας δεν απαντηθεί, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή μέσω της σελίδας Επικοινωνία και η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Οι πιο συχνές ερωτήσεις

Το ρολόι μου χάλασε, τι να κάνω;

Με τις αγορές σας από την Masters in Time, απολαμβάνετε μονοετή ή διετή παγκόσμια εγγύηση.
Σε περίπτωση που το ρολόι καταφθάσει χαλασμένο, είτε θα σας αποσταλεί νέο ρολόι είτε θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας (αν το μοντέλο δεν είναι πλέον διαθέσιμο). Πρέπει όμως να μας επιστρέψετε το χαλασμένο ρολόι. Μόλις το παραλάβουμε, θα σας στείλουμε το καινούργιο ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την αγορά του, με τον τρόπο και το λογαριασμό που είχαν χρησιμοποιηθεί αρχικά (κατά την αγορά).
Αν το ρολόι χαλάσει κατά τη διάρκεια της εγγύησης, είτε θα σας αποσταλεί νέο ρολόι είτε θα σας δοθεί η επιλογή να επιλέξετε ένα νέο ρολόι από τον ιστότοπό μας. Πρέπει όμως να μας επιστρέψετε το χαλασμένο ρολόι. Μόλις το παραλάβουμε, θα σας στείλουμε το καινούργιο ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την αγορά του, με τον τρόπο και το λογαριασμό που είχαν χρησιμοποιηθεί αρχικά (κατά την αγορά).

Βιάζομαι να λάβω το δέμα μου

Ανάλογα με τη χώρα, Ναι. Στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας σας παρέχουμε 3 επιλογές αποστολής: Συστημένη αλληλογραφία, Parcel Plus και Ταχυμεταφορά (FedEx, UPS, TNT). Το κόστος για κάθε τρόπο αποστολής θα εμφανιστεί στην σελίδα ολοκλήρωσης, κατόπιν επιλογής του προορισμού παράδοσης.

Αλήθεια κάνετε αποστολές παγκοσμίως;

Όχι, δεν αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες παγκοσμίως. Υπάρχουν δύο κύριοι λόγοι: 1. Αναξιόπιστες ταχυδρομικές υπηρεσίες. 2. Όταν έχουν σημειωθεί αρκετές περιπτώσεις εξαπάτησης. Σε περίπτωση που υποπτευτούμε απόπειρα εξαπάτησης, διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποστείλουμε τα προϊόντα σε κάποιο άτομο.

Στέλνετε ρολόγια μη συστημένα;

Όχι. Αποστέλλουμε ιμάντες με απλή αλληλογραφία, αλλά όχι ρολόγια.

Είναι τα ρολόγια σας καινούργια;

Ναι. Διαθέτουμε και φρεσκαρισμένα ρολόγια, αλλά αυτά είναι κυρίως για συλλέκτες. Όταν κάποιο ρολόι δεν είναι καινούργιο, υπάρχει πάντα σχετική σήμανση στη σελίδα. Όπου δεν αναφέρεται, το ρολόι είναι καινούργιο και αυθεντικό.

Μπορείτε να τροποποιήσετε εσείς για μένα το μέγεθος του βραχιολιού;

Ναι και δεν κοστίζει τίποτα. Ακολουθείστε τις οδηγίες μας στη σελίδα Οδηγός Μεγέθους Καρπού για να μετρήσετε τον καρπό σας. Εισάγετε τις μετρήσεις σας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας και εμείς θα τροποποιήσουμε καταλλήλως το ρολόι σας ώστε να καταφθάσει στο κατάλληλο μέγεθος.

Εξυπηρέτηση πελατών

Επικοινωνία

Ώρες:
Δευτέρα-Παρασκευή, 8πμ-5μμ (CET) 11πμ - 5μμ Σαβ. Κλειστά τις Κυριακές και εθνικές εορτές Ολλανδίας.

Η ικανοποίησή σας είναι 100% εγγυημένη. Ωστόσο, αν το επιθυμείτε, όλα τα προϊόντα τις παραγγελίας σας είναι δυνατό να επιστραφούν στην mastersintime.com εντός 30 ημερών από την ημερομηνίας παράδοσης ώστε να σας επιστραφούν τα χρήματα. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι μην έχουν φθαρεί. Για ενημερωθείτε περαιτέρω, επισκεφθείτε τη σελίδα Επιστροφών και Ανταλλαγών.
Επικοινωνία Μέσω Τηλεφώνου

Τηλέφωνο: 31(0)85 4892012
Fax: 31 (0)10-2330692

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Σελίδα Παρακολούθησης Παραγγελιών

Έδρα

Masters in Time
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam
Ολλανδία
Οδηγίες Google

Τα Καταστήματά Μας

Horloge.nl by Levens - Breda
Nieuwe Ginnekenstraat 4
4811 NR Breda
Ολλανδία
Οδηγίες Google

Masters in Time
Willebrordusstraat 14
3037 TR Rotterdam
Ολλανδία
Οδηγίες Google
Επίσης, σημεία παράδοσης ρολογιών Swatch

Παρακαλώ σημειώστε:
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Masters In Time εδρεύει στα κεντρικά τα οποία βρίσκονται στην πόλη Ρότερνταμ της Ολλανδίας. Το εκπαιδευμένο προσωπικό μας είναι διαθέσιμο μέσω του Δελτίου Σχολίων, e-mail και τηλεφώνου. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας μέσω Facebook.

Receive €5 discount

and the latest news.

Sign up for the newsletter!