Domande frequenti

Si prega di consultare qui sotto per trovare le risposte ad alcune delle domande più comuni che ci vengono poste. Se la tua domanda non è nella lista, non esitate a contattarci via email o tramite la pagina Contatti, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi.

Top FAQS

Il mio orologio è rotto, cosa devo fare?

Quando acquisti su Orologio.it, hai 1 o 2 anni di garanzia internazionale in base al prodotto acquistato.
Nel caso in cui l'orologio arriva rotto, vi invieremo un nuovo orologio o rimborseremo i vostri soldi (se il vostro modello è esaurito). È necessario inviare l'orologio rotto alla nostra sede. Quando lo abbiamo ricevuto, vi invieremo un nuovo orologio, o altrimenti rimborseremo per l'intero importo che è stato pagato per l'elemento nella stessa forma di pagamento e conto, originariamente utilizzato per l'acquisto.
Quando l'orologio è rotto durante il periodo di garanzia, vi invieremo un nuovo orologio o vi daremo la possibilità di trovare un nuovo orologio sul nostro sito web. È necessario inviare l'orologio rotto alla nostra sede. Quando lo abbiamo ricevuto, vi invieremo un nuovo elemento, o altrimenti rimborseremo per l'intero importo che è stato pagato per l'elemento nella stessa forma di pagamento e conto, originariamente utilizzato per l'acquisto.

Posso ricevere il mio pacco più velocemente?

A seconda del Paese, nella pagina di checkout vi offriamo 3 opzioni di spedizione: Posta raccomandata, pacchi postali e Express Plus (FedEx, UPS, TNT). Vedrete il costo per ogni opzione di spedizione nella pagina di checkout, dopo aver selezionato la destinazione di trasporto.

Effettuate veramente spedizioni in tutto il mondo?

Non spediamo in tutti i paesi del mondo per due ragioni principali: 1. servizi postali non possono essere attendibili. 2. Abbiamo avuto casi di frode in quel paese. In caso di sospetta frode, ci riserviamo di annullare l´ordine in atto.

Spedite orologi non registrati?

No, non lo facciamo. Spediamo i cinturini can la posta normale, ma gli orologi spediamo sempre raccomandato.

Sono i Suoi orologi nuovi?

Alcuni orologi da collezione possono essere stati restaurati, questo succede solo e soltanto per gli orologi da collezione. Quando un orologio non è nuovo, E´ SEMPRE CHIARAMENTE INDICATO SULLA SUA PAGINA. Per il resto, tutti i nostri orologi sono nuovi e ritirati direttamente dalle case costruttrici.

Si può fare il cinturino su misura per me?

Sì, e non ti costerà un centesimo. Segui le istruzioni sulla nostra Guida alla misura del polso per misurare il tuo polso. Inserire le misure quando si effettua l'ordine, e noi regoleremo vostro orologio per assicurarci che arrivi con il numero corretto di link per voi.

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Orari:
Lunedi a Venerdì 8am-5pm (CET) Dalle 11:00 alle 17:00 del Sabato. Chiuso la domenica e tutte le festivita´ nazionali Olandesi.

La vostra soddisfazione è garantita al 100%. Tutti gli oggetti nel vostro ordine possono essere restituiti a mastersintime.com entro 30 giorni dalla data di consegna per ricevere un rimborso completo. Il prodotto restituito deve essere nuovo e non indossato. Per le istruzioni dettagliate visitate la nostra pagina Resi e sostituzioni
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Telefono: 31(0)85 4892012
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Il servizio clienti di Mastersintime è situato nella nostra sede nella città di Rotterdam, Paesi Bassi. Il nostro personale qualificato è a disposizione per ascoltare le vostre domande via e-mail o per telefono. È inoltre possibile contattare il nostro team su Facebook.

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