Condizioni di spedizione

Metodi di spedizione:

I metodi di spedizione variano a seconda del paese. Puoi trovare i metodi di spedizione disponibili per il tuo paese nel carrello.

Offriamo diversi metodi di spedizione diversi in due sezioni; metodi di spedizione standard e spedizione DHL Express.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante la verifica e vengono visualizzati prima di completare l'acquisto. Questi costi sono basati sul peso delle merci che ordinate e il paese di consegna. I costi di spedizione comprendono la movimentazione / spedizione e l'assicurazione.
 

Tempi di consegna stimati:

I tempi di spedizione possono essere visualizzati durante il processo di checkout. Questi tempi di spedizione sono comunicati come indicativi. I tempi di consegna effettivi varieranno per Paese, il metodo di spedizione selezionato e, in definitiva, il tuo ufficio postale locale (se hai scelto la spedizione standard / gratuita). Nota: non accettiamo la cancellazione degli ordini durante il periodo di spedizione anche quando la spedizione dura più del previsto.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Spediamo da lunedì a venerdì escludendo le festività nazionali olandesi. Tutti gli ordini vengono spediti entro 24 ore (nei giorni lavorativi) dopo aver ricevuto la conferma del pagamento.
Nota: gli ordini spediti con DHL / UPS / FedEx richiedono una firma alla consegna.

Informazioni importanti su tasse di importazione per Clienti extra CEE

Quando i prodotti vengono spediti dai Paesi Bassi a paesi extra-europei, in alcuni casi vi sarà un'IVA (imposta sul valore aggiunto), altre tasse, dazi doganali e diritti riscossi dal paese di destinazione. Le spese aggiuntive per le tasse o le tasse di sdoganamento sono responsabilità del destinatario. Se il destinatario rifiuta di pagare i doveri, HWG ha il diritto di addebitare i costi al destinatario.

Purtroppo non possiamo stimare quali siano le tariffe, poiché le norme doganali e fiscali variano notevolmente da paese a paese. Per ulteriori dettagli, contattare l'ufficio doganale della vostra destinazione o visitare il loro sito ufficiale. In alcuni casi sono necessarie procedure di sdoganamento; in queste circostanze, possono verificarsi ritardi, che influenzeranno il nostro tempo stimato di consegna previsto.

FAQ - Domande frequenti

Posso tracciare il mio pacco all'interno dell'Europa?

Sì, puoi. Per ordini con spedizione standard, andate su trackyourparcel.eu e inserite il vostro numero di pacco(ABCxxxxxxx or HWGxxxxxx) e CAP. Il sito mostrerà quale corriere è stato usato e lo stato del tuo pacco. Per ordini con spedizione DHL Express, visitate la nostra pagina assistenza ordini or dhl.com.

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Posso tracciare il mio pacco fuori dall'Europa?

Se hai scelto una delle opzioni di spedizione standard, il tuo ordine è stato spedito con i servizi postali olandesi. Dal momento in cui il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il pacco ha un numero di tracking olandese dei servizi postali. Al momento dell'arrivo nel paese di consegna, al pacco viene fornito un nuovo numero di tracking della rete postale locale. Molte volte, questi numeri di monitoraggio non sono collegati, e con questo si perde la tracciabilità. Questo non significa che il pacchetto non verrà consegnato; significa solo che il monitoraggio è limitato.

Se hai scelto l'opzione spedizione DHL Express, visita dhl.com per maggiori informazioni.

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Spedite nel mio Paese?

Nel carrello è possibile vedere se è disponibile la spedizione nel tuo paese. Non spediamo in tutti i paesi del mondo. Ci sono due motivi principali:

1. Abbiamo sperimentato frequenti e molteplici casi di frode via posta in questo paese;
2. Il metodo di spedizione scelto non è disponibile nel tuo paese.

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Il mio ordine non è arrivato in tempo e vivo in Europa. Quando lo riceverò?

I nostri partner postali fanno il massimo per consegnare il pacco in tempo. Se la consegna richiede più tempo di quanto indicato sul nostro sito web, per favore vai su trackyourparcel.euse hai scelto una dell eopzioni di spedizione standard, o dhl.com se hai scelto DHL Express.

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Il mio ordine non è arrivato in tempo e vivo fuori dall'Europa. quando lo riceverò?

Al di fuori dell'Europa, i pacchi spesso devono passare la dogana locale per entrare nella rete postale. Ciò può causare un ritardo fino a tre settimane. Durante il periodo in cui il tuo pacco è fermo in dogana, non ci sono aggiornamenti di monitoraggio disponibili. Purtroppo non possiamo controllare o accelerare questo processo. Per favore vai alla nostra pagina assistenza ordini se hai scelto una delle opzioni di spedizione standrad, o dhl.com se hai scelto DHL Express.

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Perchè devo pagare tasse di importazione? (extra UE)

Holland Watch Group risiede nei Paesi Bassi. Se abiti all'esterno dell'Unione Europea, non addebitiamo imposte locali come l'IVA al tuo ordine, ma il tuo ufficio doganale locale ha diritto a caricare i dazi all'importazione, l'IVA e le spese amministrative. Non tutti i Paesi caricano i loro cittadini e la soglia di addebito differisce per Paese. Per ulteriori informazioni, contattare l'ufficio doganale locale o l'ente tributario.

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Articolo difettoso o danneggiato durante la spedizione

Ha ricevuto articolo danneggiato o difettoso? Ci scusiamo per il disagio. Si prega di utilizzare il modulo qui sotto per segnalare il problema e includerlo nel pacchetto reso. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito ci prenderemo cura di sostituire il vostro acquisto il più velocemente possibile. Se non è possibile sostituire il vostro articolo, riceverete un rimborso per l'intero importo pagato per l'elemento nella stessa forma di pagamento e conto, originariamente utilizzata per l'acquisto. Si prega di notare che non siamo in grado di sostituire scatole di plastica standard, che sono rotti durante il trasporto.

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La vostra soddisfazione è garantita al 100%. Tutti gli oggetti nel vostro ordine possono essere restituiti a mastersintime.com entro 30 giorni dalla data di consegna per ricevere un rimborso completo. Il prodotto restituito deve essere nuovo e non indossato. Per le istruzioni dettagliate visitate la nostra pagina Resi e sostituzioni
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