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  2. Repair Status

修理期間と状況

保証期間内の時計修理

保証期間内の修理は、弊社からメーカーへ送付いたします。

修理費用

有効な保証書または購入時の領収書をご提示いただければ、保証期間内の修理は無料となります。

修理期間

保証期間内の修理につきましては、メーカー側の処理状況に完全に依存しております。修理の平均所要期間は、メーカーでの部品の在庫状況によりますが、5週間から8週間程度となります。時計の発送準備が整い次第、ご連絡いたします。残念ながら、修理の所要期間を短縮することはできません。

なお、12月のホリデーシーズン中は修理に最大4週間ほど追加でかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

保証に関する詳細

保証の対象となる事項、対象外となる事項、および修理の条件に関する詳細はこちらをご覧ください。

保証期間外の時計修理

当社の修理工房の時計職人が対応いたします。風防の交換といった軽微な修理から、時計全体のオーバーホールまで承ります。

当店の時計職人は認定資格を保有しており、Hamilton、Longines、Radoをはじめ、Swatchグループのその他のブランドを含む、あらゆるブランドの時計を修理いたします。

時計をお預けいただく際、当店スタッフがお客様の要望をお伺いいたします。お客様の情報は修理システムに登録され、受付番号が発行されます。修理の進捗状況や、お受け取り可能になった際には、メールまたはSMSにて自動的にご連絡いたします。

修理の所要時間と費用

店員が修理費用を即座に判断できない場合、お客様の時計をお預かりし、点検と見積もりを行います。この見積もりには15ユーロの費用がかかりますが、最終的な修理費用から差し引かれます。修理費用が60ユーロ未満と見込まれる場合、（別途合意がない限り）事前の通知なしに直接修理を行います。

修理の進捗状況や、お受け取り可能になった際には、自動的にメールまたはSMSでご連絡いたします。

免責事項

当社の見積もり価格は、サプライヤーによる価格変動や、修理中に初めて判明する予期せぬ隠れた不具合の影響を受ける場合があります。これにより費用が高額になる場合、当社は見積もり価格を調整する権利を留保いたします。その場合は、改めてお客様のご承認をお願いいたします。また、見積もり価格は部品の入手状況にも左右されます。

価格条件期間
見積もり上限：60ユーロ承認不要の直接修理見積もりから4～6週間後
見積額が60ユーロを超える場合まずはお見積もりを提出し、ご承認をいただきます承認後、4～6週間

電池交換サービス

業務内容納期価格
Swatch＆Flik Flak保証対象外の電池交換その場で対応10ユーロ
標準
裏蓋がネジ止め式またはスナップ式のお時計		電池交換（5気圧までの防水テストを含む）その場で仕上げます15ユーロ
Casio G-Shock10気圧までの防水テスト、バンドおよびケースのクリーニングを含みます5～10営業日25ユーロ
デラックス耐水性テストおよび仕様通りの耐水性回復、バンドとケースのクリーニング、24時間の観察テストを含みます5～10営業日30ユーロ
Citizenの永久電池モデル防水テストおよび仕様通りの防水性能への復元、バンドとケースのクリーニング、24時間の観察テストが含まれます。さらに6ヶ月間の保証が付きます。5～10営業日50ユーロ
Tissot T-Touchフルサービス（2年間の保証付き）5～10営業日80ユーロ
予備電池 5ユーロ