Retourbeleid
Veilig bestellen voor u
Dankzij 'Server in mode security (SSL)' kan niets van de informatie die u ons toevertrouwt gedurende de datatransfer dooe andere partijen worden gelezen. De 3d Secure company Ogone behandelt de creditcard transacties. Wij krijgen uw kaartinformatie niet te zien. Zodra de transactie is goedgekeurd door uw creditcardmaatschappij, ontvangen wij uw bestelling en krijgt u een automatische bevestigings e-mail.
Veilig bestellen voor ons
Omdat Masters In Time verantwoordelijk is voor creditcardfraude, hebben wij het recht om informatie in te winnen bij uw bank wanneer het adres op de kaart niet overeenkomt met het adres waar de goederen naartoe gestuurd worden. Ook hebben wij het recht bestellingen zonder opgaaf van redenen te annuleren.
Wij rapporteren alle (pogingen tot) creditcardfraude bij de creditcardmaatschappij.
Voorwaarden webcatalogus
Prijzen onder voorbehoud. Wij zijn niet verantwoordelijk voor typefouten. Verstrekking van deze gegevens is geen verkoopverplichting.
Onze producten worden zo zorgvuldig mogelijk beschreven. Mocht er desondanks een fout worden geconstateerd, dan kunnen wij de order annuleren. Een bestelling is pas definitief wanneer de verkoper de betaling vastgesteld door de koper heeft goedgekeurd.
Retour pakket
Masters In Time wil u een prettige winkelervaring bieden. Indien u - om wat voor reden dan ook - niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons terugsturen om te ruilen of voor volledige restitutie.
Voorwaarden voor retourzendingen
Het product moet binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
Horloges worden verzonden via aangetekende post. Horlogebanden worden verzonden via de reguliere post.
Het product moet onbeschadigd en ongedragen (passen kan natuurlijk wel!) aan ons worden teruggestuurd. De band mag niet beschadigd of verbogen zijn.
Standaard kunststof dozen die beschadigd zijn tijdens transport worden niet vervangen
Verstuur het product in de originele verpakking van de fabrikant waarin het is geleverd. Plak geen stickers of adreslabels op de verpakking.
Voeg a.u.b. het ingevulde retourformulier bij uw pakket. U kunt dit formulier hieronder downloaden.
Het retourformulier is beschikbaar voor klanten binnen en buiten de EU
Retourneren
Wij sturen u een vervangend product zodra wij uw pakket hebben terugontvangen. In het geval het product is uitverkocht zullen wij u het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
terugbetalingen
Zodra uw pakket retour is ontvangen zullen wij overgaan tot terugbetaling. Houdt a.u.b. rekening met 2- 3 weken verwerkingstijd. In alle gevallen wordt de terugbetaling gedaan op dezelfde wijze als de betaling.
Alle retourzendingen aan Masters In Time moeten gestuurd worden naar het volgende adres:
Holland Watch Group B.V.
Afdeling Retouren
Willebrordusstraat 14
3037 TR, Rotterdam
Klachten
Masters In Time is er trots op een betrouwbare firma te zijn met een goede reputatie. Wij zijn er zeker van dat wij een goede oplossing kunnen vinden voor ieder probleem.
Stuur uw klacht aan
cs@mastersintime.com met 'Klacht'in het onderwerpveld en we zullen uw mail binnen 24 uur op werkdagen beantwoorden. Ook heeft u de mogelijkheid uw klacht in te dienen via de website van de
geschillencommissie voor als u er met ons niet uit kunt komen.
