Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bitte schauen Sie unten, um die Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die wir gestellt bekommen, zu finden. Falls Ihre Frage nicht auf der Liste ist, zögern Sie nicht, uns über email oder über unsere Kontakt Seite zu kontaktieren. Unser Kundendienst-Team freut sich, Ihnen zu helfen.

Top FAQS

Meine Uhr ist defekt, was kann ich tun?

Wenn Sie bei Masters in Time einkaufen, erhalten Sie 1 oder 2 Jahre internationale Garantie.
Falls die Uhr defekt ankommt, schicken wir Ihnen entweder eine neue Uhr oder wir erstatten Ihnen das Geld (wenn Ihr Modell ausverkauft ist). Sie müssen die defekte Uhr an uns zurücksenden. Wenn wir sie erhalten haben, senden wir Ihnen einen neuen Artikel, oder wir werden sonst eine Rückerstattung über den vollen Betrag, in der gleichen Zahlungsart und das Konto, das ursprünglich für den Kauf für den Artikel verwendet wurde, vornehmen.
Wenn die Uhr während der Garantiezeit defekt ist, schicken wir Ihnen entweder eine neue Uhr oder wir geben Ihnen die Möglichkeit, eine neue Uhr auf unserer Website zu finden. Sie müssen die defekte Uhr an uns zurück senden. Wenn wir sie erhalten haben, senden wir Ihnen einen neuen Artikel oder wir werden eine Rückerstattung für den Artikel über den vollen Betrag, in der gleichen Form der Zahlung, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde, vornehmen.

Kann ich mein Paket schneller erhalten?

Je nach Land: Ja. Auf der Checkout-Seite bieten wir Ihnen 3 Versandoptionen: Einschreiben, Paket Plus und Express Post (FedEx, UPS, TNT). Sie werden die Kosten für jede Versand-Option auf der Checkout-Seite sehen, nachdem Sie das Versandziel ausgewählt haben.

Versenden Sie wirklich weltweit?

Nein, wir versenden nicht in alle Länder weltweit. Es gibt zwei Hauptgründe dafür: 1. Der Post kann nicht vertraut werden. 2. Es gibt Fälle von Betrug in diesem Land. Bei Verdacht auf Betrug, behalten wir uns immer vor, eventuell nicht an eine Person zu liefern.

Können Sie Uhren unversichert versenden?

Nein, tun wir nicht. Wir versenden Armbänder unregistriert, aber nicht Uhren.

Sind Ihre Uhren neu?

Ja, wir haben generalüberholte Uhren, aber diese sind in erster Linie Sammlerstücke. Falls eine Uhr nicht neu ist, ist dies immer deutlich auf der Seite vermerkt. Alle anderen Uhr sind brandneu und echt.

Können Sie das Uhrenarmband für mich anpassen?

Ja und es wird Sie keinen Cent kosten. Folgen Sie den Anweisungen auf unser Handgelenksgrößenleitfaden Seite, um Ihr Handgelenk auszumessen. Geben Sie Ihre Messungen an, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und wir werden Ihre Uhr auf die richtige Größe einstellen, um sicherzustellen, dass die richtige Anzahl von Gliedern eingesetzt ist, wenn die Uhr bei Ihnen ankommt.

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Montag bis Freitag, 8am-5pm (CET)
11 - 17 Uhr Samstags. Geschlossen am Sonntag und holländischen Nationalfeiertagen

Ihre Zufriedenheit ist zu 100% garantiert. Alle Artikel in Ihre Bestellung können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum wieder an mastersintime.com für eine komplette Rückerstattung zurückgesandt werden, wenn Sie unzufrieden sind. Das zurückgeschickte Produkt muss im neuem Zustand sein. Für detaillierte Hinweise zur Rückgabe besuchen Sie unsere Rückgabe und Umtausch-Seite.
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Fax: 31 (0)10-2330692

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Auch Abholstelle für Swatch-Uhren

Bitte beachten Sie:
Der Kundendienst von Masters In Time ist an unserem Hauptsitz in der Stadt Rotterdam, Niederlande. Unser geschultes Personal ist verfügbar, Ihre Fragen per Feedback-Formular, E-Mail oder über das Telefon entgegen zu nehmen. Sie können unser Team auch über Facebook kontaktieren.