Restituire un prodotto da un paese al di fuori dell'Unione Europea

La scelta del corriere per la spedizione di andata determina la nostra politica di reso e i costi associati.

Spedizioni con DHL
Offriamo un'etichetta di reso DHL a un prezzo ridotto di 12,99 €. Puoi richiedere un'etichetta di reso nella pagina "Il mio ordine". I costi di spedizione del reso saranno detratti dal tuo rimborso.

Altri partner di spedizione (Maersk, DHL Express)
Purtroppo, al momento non offriamo etichette di reso da questi partner di spedizione. Puoi scegliere qualsiasi partner di spedizione per restituirci il tuo pacchetto. Sei responsabile dei costi di spedizione del reso.

Vi chiediamo gentilmente di considerare le seguenti condizioni per la restituzione:

• Avete un periodo di riflessione di 30 giorni dal giorno in cui avete ricevuto il prodotto.
• Si prega di comunicare in anticipo il prodotto che si desidera restituire e di scaricare il modulo doganale CN22 o CN23. Il modulo può essere scaricato dalla sezione"Il mio ordine".
• Si prega di restituire orologi e pendole nella confezione originale del marchio (se ragionevolmente possibile).
• Il prodotto deve essere restituito nella sua interezza, compresi tutti gli accessori e le parti - In assenza di un accessorio o di una parte, il valore di vendita al dettaglio sarà dedotto dal valore del rimborso.
• Le etichette appropriate devono essere intatte (se ragionevolmente possibile).
• Includere il certificato/libretto di garanzia (se ragionevolmente possibile).
• Nel caso in cui vi offriamo un'etichetta di restituzione, dedurremo le spese di spedizione di restituzione dal vostro rimborso.
• Si prega di notare che il rimborso si applica esclusivamente al valore dell'articolo. Le spese di spedizione sono escluse.

• Il rimborso verrà effettuato una volta che avremo effettivamente ricevuto il prodotto indietro. 
• Se non riceveremo il reso entro 14 giorni dalla comunicazione preventiva, ti rimborseremo non appena potrai dimostrare di averci effettivamente spedito il prodotto.
• I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione dell'ordine. 
• Nel caso in cui Orologio.it abbia commesso un errore nel tuo ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione iniziali e le eventuali spese di spedizione di reso.

1. Accedere alla pagina "Il mio ordine
2. Preannunciare il prodotto che si desidera restituire.
3. Scaricare l'etichetta di reso e il modulo CN23/CN22*.
4. Portare il pacco al punto di consegna del corriere indicato sull'etichetta di reso.
5. Conservare la ricevuta di spedizione del reso (compreso T&T) fino alla conferma della ricezione.

*Ulteriori informazioni sull'etichetta di restituzione sono disponibili di seguito. Qui troverete anche maggiori informazioni sui moduli CN22 e CN23".

- Il cambio verrà effettuato nel momento in cui avremo effettivamente ricevuto il prodotto indietro.
- Una volta che il reso è stato accettato ed elaborato, riceverete il rimborso completo meno le spese di spedizione iniziali.
- Creeremo un nuovo ordine e vi invieremo un paylink manuale per il cambio. Non vi verranno addebitate nuovamente le eventuali spese di spedizione.
- Se non riceviamo il reso entro 14 giorni dal preannuncio, vi rimborseremo nel momento in cui potrete dimostrare di averci effettivamente inviato il prodotto.
- I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il regolamento dell'ordine.
- Se Orologio.it ha commesso un errore con il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@orologio.it. Saremo lieti di assistervi e vi forniremo le istruzioni corrette per la restituzione. Una volta che il pacco è stato restituito secondo le nostre condizioni, rimborseremo le spese di spedizione iniziali e le eventuali spese di spedizione di ritorno.

1. Accedi alla nostra pagina del servizio ordini 

2. Annuncia in anticipo il prodotto che desideri restituire e seleziona "reso per cambio". 

3. Compila invece il codice prodotto del prodotto sostitutivo che desideri ricevere. 

4. Scarica il modulo doganale CN22 o CN23. 

5. Porta il pacco all'ufficio postale o all'agenzia postale locale. 

6. Conservare la ricevuta di spedizione del reso (compresi T&T) fino alla conferma della ricezione.

Vi chiediamo gentilmente di considerare le seguenti condizioni per la restituzione:

• Avete un periodo di riflessione di 30 giorni dal giorno in cui avete ricevuto il prodotto.
• Si prega di comunicare in anticipo il prodotto che si desidera restituire e di scaricare il modulo doganale CN22 o CN23. Il modulo può essere scaricato dalla sezione"Il mio ordine".
• Si prega di restituire orologi e pendole nella confezione originale del marchio (se ragionevolmente possibile).
• Il prodotto deve essere restituito nella sua interezza, compresi tutti gli accessori e le parti - In assenza di un accessorio o di una parte, il valore di vendita al dettaglio sarà dedotto dal valore del rimborso.
• Le etichette appropriate devono essere intatte (se ragionevolmente possibile).
• Includere il certificato/libretto di garanzia (se ragionevolmente possibile).
• Nel caso in cui vi offriamo un'etichetta di restituzione, dedurremo le spese di spedizione di restituzione dal vostro rimborso.
• Si prega di notare che il rimborso si applica esclusivamente al valore dell'articolo. Le spese di spedizione sono escluse.

1. Includere una descrizione chiara del problema. 

2. In caso di acquisto da HWG, includere la fattura HWG originale o il numero d'ordine originale. 

3. Assicurati di imballare l'orologio con cura, ad esempio nel pluriball.

 4. Porta il pacco all'ufficio postale o all'agenzia postale locale. 

5. Ti consigliamo di spedire il pacco tramite posta ordinaria raccomandata.

 6. Conserva la ricevuta di spedizione del reso (compresi T&T) fino alla conferma della ricezione.

Indirizzo di restituzione 

 Holland Watch Group B.V Returns Department

 Willebrordusstraat 16 

3037 TR Rotterdam 

Olanda 

Ulteriori istruzioni per il reso - 

Non è necessario restituire l'orologio nella confezione originale del marchio. Mastersintime.com non può garantire che riceverai in cambio la stessa scatola.

 - Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro orologiaio certificato elaborerà un preventivo di prezzo. 

- I costi di spedizione verso HWG sono a tuo carico. Copriremo le spese di spedizione per la restituzione. 

-Puoi trovare maggiori informazioni sulla procedura di riparazione qui

1. Includere una descrizione chiara del problema.

2. In caso di acquisto da HWG, includere la fattura HWG originale o il numero d'ordine originale.

3. Assicurati di imballare l'orologio con cura, ad esempio nel pluriball.

4. Porta il pacco all'ufficio postale o all'agenzia postale locale.

5. Ti consigliamo di spedire il pacco tramite posta ordinaria raccomandata.

6. Conserva la ricevuta di spedizione del reso (compresi T&T) fino alla conferma della ricezione.

Indirizzo di restituzione

Holland Watch Group B.V Returns Department

Willebrordusstraat 16

3037 TR Rotterdam

Olanda

Ulteriori istruzioni per il reso -

Non è necessario restituire l'orologio nella confezione originale del marchio. Mastersintime.com non può garantire che riceverai in cambio la stessa scatola.

- Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro orologiaio certificato elaborerà un preventivo di prezzo.

- I costi di spedizione verso HWG sono a tuo carico. Copriremo le spese di spedizione per la restituzione.

-Puoi trovare maggiori informazioni sulla procedura di riparazione qui

1. Includere una descrizione chiara del problema. 

2. Aggiungi la scheda di garanzia valida e timbrata al tuo orologio da riparare.

 3. Assicurati di imballare l'orologio con cura, ad esempio nel pluriball. 

4. Porta il pacco all'ufficio postale o all'agenzia postale locale.

 5. Ti consigliamo di spedire il pacco tramite posta ordinaria raccomandata.

 6. Conserva la ricevuta di spedizione del reso (compresi T&T) fino alla conferma della ricezione. 

Indirizzo di restituzione 

 Holland Watch Group B.V Returns Department

Willebrordusstraat 16 

3037 TR Rotterdam 

Paesi Bassi 

Ulteriori istruzioni per la restituzione 

- Non è necessario restituire l'orologio nella confezione originale del marchio. Mastersintime.com non può garantire che riceverai in cambio la stessa scatola.

 - Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro orologiaio certificato determinerà se il reclamo è in garanzia.

 - Nel caso in cui la tua richiesta di garanzia venga approvata, ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione (nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato da noi). 

- Puoi trovare ulteriori informazioni sulla procedura di riparazione Qui

1. Accedi alla nostra pagina qui.