Duración y estado de la reparación

Reparación de relojes en garantía

Si tu reloj necesita ser reparado bajo garantía, lo enviaremos al fabricante.

Coste de la reparación

Las reparaciones cubiertas por la garantía son gratuitas, siempre que se presenten con una tarjeta de garantía válida o la factura de compra.

Duración de la reparación

Para las reparaciones bajo garantía, dependemos totalmente de la tramitación por parte del proveedor. El plazo medio para una reparación es de 5 a 8 semanas, dependiendo de la disponibilidad de piezas por parte del fabricante. Te informaremos en cuanto tu reloj esté listo para su envío. Lamentablemente, no es posible acelerar los plazos de reparación.

Ten en cuenta que durante las fiestas de diciembre, las reparaciones pueden tardar hasta 4 semanas más.

Más información sobre garantías

Puedes consultar más detalles sobre qué cubre la garantía y las condiciones de reparación aquí.

Reparaciones fuera de garantía

Los relojeros calificados en nuestro taller de reparación están dispuestos a ayudarte. Ellos estan entrenados para realizar desde reparaciones menores, tales como el reemplazo de un cristal dañado hasta el reacondicionamiento completo de relojes.
Nuestros relojeros están certificados y son expertos en la reparación de relojes de todas las marcas, incluyendo Hamilton, Longines, Rado y otras marcas del Grupo Swatch.
 
Cuando entregas un reloj para su reparación, nuestro asistente de tienda discutirá tus necesidades. Tus datos serán ingresados en nuestro sistema de reparación y se asignara un número de registro. Serás informado de forma automática a través de e-mail o SMS sobre el estado de la reparación y una vez que tu reloj está listo para ser recogido.

Duración y coste de la reparación

Cuando el personal de tienda no puede determinar directamente el coste de la reparación, su reloj será enviado para una inspección y presupuesto. Este presupuesto costará 15€, que se deducirán del coste final de la reparación. Las reparaciones cuyo coste previsto sea inferior a 60€ se realizan (salvo acuerdo en contrario) directamente, sin previo aviso.

Se le informará automáticamente por correo electrónico o SMS del estado de la reparación y de si su reloj está listo para ser recogido.

Aviso legal

Nuestros presupuestos están sujetos a posibles cambios de precio por parte de nuestros proveedores y a defectos ocultos imprevistos que solo se detectan durante la reparación. Si esto conlleva un aumento de costes, nos reservamos el derecho de modificar el presupuesto. En tal caso, solicitaremos nuevamente su aprobación. El presupuesto también está sujeto a la disponibilidad de las piezas necesarias.