お荷物が配達されなかった場合、または破損して届いた場合はどうすればよいですか？

配送中の商品紛失

Holland Watch Groupは、ご注文の商品が新品かつ正常な状態でお客様のお手元に届くまで、その責任を負います。お届け予定日から3日を経過しても商品が届かない場合は、カスタマーサービス部門までご連絡ください。

輸送中の破損

商品が破損または欠陥のある状態で届きましたか？ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。問題についてカスタマーサービス部門までご連絡ください。商品の返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。返品商品を受領次第、できるだけ早く交換の手配をいたします。交換が不可能な場合は、購入時にご利用いただいたお支払い方法および口座へ、商品代金全額を返金いたします。なお、配送中に破損した標準的なプラスチック製の箱については、交換できませんのでご了承ください。

配送期間

配送日数はチェックアウト手続き中にご確認いただけますが、お選びいただいた配送方法によって異なります。これらの配送日数は目安として表示されています。実際の配送日数は、国、選択された配送方法、そして最終的にはお住まいの地域の配送業者によって異なります。

ご注意：配送期間中のご注文のキャンセルは、配送が予定より遅れた場合でもお受けできません。

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