Verzending

• Verzendt Holland Watch Group producten buiten de EU?

  Wanneer producten worden verstuurd naar landen buiten de E.U. kan het voorkomen dat het land waar het pakket naartoe gaat bepaalde invoer en/of andere belastingen heft. Deze kosten zijn voor de ontvanger. Wanneer de ontvanger weigert om deze kosten betalen, heeft HWG het recht de kosten op de ontvanger te verhalen. Meer informatie vind je op deze pagina.  

• Wat moet ik doen als ik mijn order niet ontvangen heb?

  Holland Watch Group is verantwoordelijk totdat het product in nieuwe, werkende staat bij je is afgeleverd. Mocht je bestelling 3 dagen na de geschatte bezorgdatum niet bezorgd zijn, neem dan contact op met de klantenservice. 

• Waar zie ik wat de status is van mijn bestelling?

  Om de status van je bestelling te checken kan je inloggen op de orderservice pagina met je email adres en ordernummer. Je vindt hier alle informatie met betrekking tot je bestelling. 

• Welke verzendmethoden gebruikt Holland Watch Group?

  De beschikbare verzenmethoden zijn afhankelijk van uw locatie en aankoop. Kijk voor meer informatie op deze pagina. 

• Hoe kan ik de status van mijn verzending checken?

  Raadpleeg de orderservicepagina of DHL.nl wanneer je een order heb geplaatst met Express shipping. Ga naar trackyourparcel.eu en log in met je ordernummer (ABCxxxxxxx of HWGxxxxxx) en je postcode. Deze website laat zien welke vervoerder wordt gebruikt en geeft je de status van verzending.  

• Worden de verzendkosten vergoed?
  Terugbetalingen betreffen alleen de prijs van het artikel - de verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel). In dergelijke uitzonderlijke gevallen worden de verzendkosten ook vergoed.